Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla qualità e i servizi di Marchese Store
Come garantite la freschezza dei prodotti durante il trasporto?
Utilizziamo imballaggi isotermici certificati e ghiaccio gel refrigerante per mantenere la catena del freddo costante fino a 72 ore, garantendo che i prodotti arrivino sulla tua tavola come appena confezionati.
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore. La consegna avviene solitamente in 24/48 ore lavorative in tutta Italia tramite corrieri espressi specializzati nel settore alimentare.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Posso restituire un prodotto alimentare?
Per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili. Tuttavia, se un prodotto dovesse arrivare danneggiato, il nostro servizio clienti provvederà immediatamente al rimborso o alla sostituzione.
I vostri prodotti sono adatti a chi soffre di intolleranze?
Nella scheda tecnica di ogni prodotto sono chiaramente indicati gli ingredienti e la presenza di eventuali allergeni come glutine, lattosio o frutta a guscio.
È possibile tracciare il mio ordine?
Certamente. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento per seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.